PRÓXIMOS CURSOS:
Local: Online
Data: 14 e 15 de Novembro de 2024
Código: DE-O-3114
Desenvolvendo a Inteligência Emocional
HORÁRIO:
09H30 às 17H30 / 09H30 às 17H30
Total: 7 Horas
OBJETIVO GERAL:
Temos por objetivo identificar como as Emoções têm influência nos relacionamentos interpessoais e consequentemente nos resultados
Pretendemos reconhecer as emoções dos profissionais perante diversos estilos de clientes.
Como identificar e estimular as emoções nos clientes, em processos de negociação.
OBJETIVO ESPECÍFICO:
Saber identificar e gerir as nossas emoções é fundamental para a concretização dos nossos objetivos pessoais e profissionais
Pretendemos estimular e desenvolver a inteligência emocional capacitando os profissionais na gestão das suas emoções, não permitindo que o seu estado emocional os condicione.
Aprender a identificar e estimular as emoções dos clientes como elemento facilitador em processos decisórios
Utilizar técnicas de Influência e negociação como promotoras de negócios
DESTINATÁRIOS:
Este curso destina-se a todos os profissionais do sector
MODALIDADE:
Online
METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO:
Durante a formação serão utilizados métodos : expositivo, demonstrativo, interrogativo e ativo com exercícios práticos, estudos de caso e dinâmicas de grupo.
CRITÉRIOS E METODOLOGIAS DE AVALIAÇÃO:
A formação decorrerá de acordo com a metodologia mencionada, numa perspetiva teórica e prática, através da participação ativa dos intervenientes.
No final da formação, será disponibilizado um teste de avaliação, para análise da obtenção de conhecimentos.
CONTEÚDOS:
Módulo I - A emoção influencia o resultado
O pensamento e a emoção
Estados Emocionais
Como alterar o estado
Módulo II – Os pilares da Inteligência Emocional
Quem sou eu?
Como desenvolver a Auto confiança
A importância da credibilidade
Módulo III – Emoções e Motivações
Como identificar
Utilizar as emoções agregando valor
A influência da emoção no processo de Decisão
Módulo IV – Negociar com Sucesso
Etapas da negociação
Técnicas de Negociação
Negociar com sucesso
Módulo V – Encerramento
Avaliação de Conhecimentos
Avaliação da satisfação dos participantes
DURAÇÃO:
Total: 7 horas
RECURSOS PEDAGÓGICOS E ESPAÇOS:
Manual(s) de formação, Legislação (quando aplicável), disponibilizados aquando do envio do Certificado de Formação Profissional.
PREÇOS:
Preço para Agentes de Empresas Associadas: 105,00 € *
Preço para Agentes de Empresas não Associadas: 135,00 € *
* (Isento de IVA ao abrigo do nº 10 do art. 9º do CIVA)
Sobre o Formador
Madalena Reza
Desenvolve atividade de Mediação Imobiliária há 23 anos, em Portugal e no estrangeiro, enquanto empreendedora e Diretora Operacional de uma rede de Franchising.
Formada em Gestão de Empresas e Mediação Imobiliária, é uma profissional certificada com Certificado de Competências Pedagógicas e Certificação Internacional em Coaching, PNL e Neurociência, mantendo-se em aprendizagem contínua.
“Auxiliar na concretização de objetivos é o que me move, porque o meu propósito é agregar valor a todos os que de alguma forma se cruzam na minha vida. Tenho o privilégio de trabalhar com paixão e isso faz toda a diferença! Trabalho diariamente com pessoas e para pessoas!”
Na Academia APEMIP ministra o curso de Gestão de Mediadoras Imobiliárias e o módulo Planeamento de Negócio e Gestão de Tempo, no curso CIC – Consultor Imobiliário Certificado.