Oferta de formação (pesquisa rápida)
Pesquisa avançada



PRÓXIMOS CURSOS:

Local: Online
Data: 27 de Maio de 2021
Código: AP-O-1051

Local: Online
Data: 15 de Outubro de 2021
Código: AP-O-2101


Apresentação de Serviços e Objeções dos Clientes


HORÁRIO:
09H30 às 13H00
Total: 3.5 Horas

OBJETIVO GERAL:
Melhorar a qualidade da Apresentação de Serviços aos clientes.

OBJETIVO ESPECÍFICO:
Dominar as técnicas de acompanhamento dos clientes durante a relação, de concretizar angariações e fechar vendas respondendo a objeções.

DESTINATÁRIOS:
Gerentes/Administradores e consultores

CONTEÚDOS:
Apresentação de Serviços a Vendedores / Proprietários:
• Processo de Angariação resumido
• Identificação de fatores de diferenciação
• Vantagens desses fatores de diferenciação para o Cliente
• Comportamentos e Posturas a adotar
• A escuta ativa e seletiva
• Principais objeções dos Proprietários e como ultrapassá-las

Apresentação de Serviços a Compradores / Interessados:
• Processo de Venda resumido
• Identificação de facores de diferenciação
• Vantagens desses fatores de diferenciação para o Cliente
• Comportamentos e Posturas a adotar
• A escuta ativa e seletiva
• Principais objeções dos Compradores e como ultrapassá-las

DURAÇÃO:
3,5 horas

PREÇOS:
Associadas: 30 € *
Não Associadas: 42 € *
* (Isento de IVA ao abrigo do nº 10 do art. 9º do CIVA)