Apresentação de Serviços e Objeções dos Clientes
OBJETIVO GERAL:
Melhorar a qualidade da Apresentação de Serviços aos clientes.
OBJETIVO ESPECÍFICO:
Dominar as técnicas de acompanhamento dos clientes durante a relação, de concretizar angariações e fechar vendas respondendo a objeções.
DESTINATÁRIOS:
Gerentes/Administradores e consultores
CONTEÚDOS:
Apresentação de Serviços a Vendedores / Proprietários:
• Processo de Angariação resumido
• Identificação de fatores de diferenciação
• Vantagens desses fatores de diferenciação para o Cliente
• Comportamentos e Posturas a adotar
• A escuta ativa e seletiva
• Principais objeções dos Proprietários e como ultrapassá-las
Apresentação de Serviços a Compradores / Interessados:
• Processo de Venda resumido
• Identificação de facores de diferenciação
• Vantagens desses fatores de diferenciação para o Cliente
• Comportamentos e Posturas a adotar
• A escuta ativa e seletiva
• Principais objeções dos Compradores e como ultrapassá-las
DURAÇÃO:
3,5 horas
PREÇOS:
Associadas: 30 € *
Não Associadas: 42 € *
* (Isento de IVA ao abrigo do nº 10 do art. 9º do CIVA)